LA RÉTROACTION : UN EXCELLENT MOYEN DE VALIDER LA JUSTESSE DE TRANSMISSION D’UN MESSAGE!

 

Loin de moi l’idée de suggérer que les gestionnaires d’aujourd’hui doivent agir à titre de psychologues s’ils veulent avoir du succès dans leurs communications avec leurs employés! Certes, le doigté, le tact, l’écoute active et l’intérêt réel et sincère pour le bien-être des membres de leur personnel sont des qualités à développer. Comme l’est aussi l’art de poser de bonnes questions pour valider que le message souhaité correspond avec justesse au message reçu.

  • Demander du feedback à la suite d’une communication transmise est une bonne façon de mesurer la justesse du message reçu et son impact.
  • Prendre conscience des comportements non-verbaux des récepteurs de l’information : leur silence, posture, regard, gestes, timbres de voix, etc. sont des indices de leur réaction à la communication reçue;

Au point de départ, le gestionnaire qui veut réussir ses communications, s’assurera d’avoir :

    • Un message clair, exprimé dans des mots simples, compréhensibles, adaptés à son auditoire;
  • Une attitude d’ouverture et de respect envers ses interlocuteurs qu’il ne jugera pas et qu’il écoutera avec soin afin de bien comprendre leur point de vue;
  • Un moment et un lieu appropriés à la communication qu’il veut faire.

 

 

 

 

 

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